Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, o contato deve ser feito EXCLUSIVAMENTE via e-mail.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do Pedido
Nome Completo
Motivo da Troca ou Devolução
Nossa equipe retornará o contato em até 48 horas úteis com as instruções de envio.
O prazo máximo para solicitar Arrependimento/Desistência (conforme a Lei do Consumidor) ou Troca por Tamanho/Modelo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve ser devolvido com etiquetas e lacres intactos, sem indícios de uso e em perfeito estado.
O prazo máximo para solicitar a troca por Defeito de Fabricação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Condição: O defeito deve ser comprovadamente de fabricação, não resultante de mau uso.
Produto com Avaria (Dano por uso): Não realizamos trocas de produtos que apresentarem qualquer tipo de avaria, dano, mau uso ou sinais de terem sido utilizados.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado para passar pela inspeção de qualidade.
Custo de Envio: O frete de devolução (Logística Reversa) é por conta do cliente.
Reembolso: O reembolso será processado somente após o produto ser recebido e inspecionado, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
